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Politique d'Expédition et de Livraison

Tous les produits commandés sur notre boutique en ligne passent par un processus de vérification et de préparation avant leur expédition.

1. Traitement des Commandes

Délai de traitement : entre 1 et 3 jours ouvrés

Pendant cette période, nous :

• Vérifions le paiement

• Confirmons la disponibilité des articles

• Préparons la commande pour l'expédition

Une fois la commande expédiée, le client recevra un e-mail contenant son numéro de suivi (Track & Trace).

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison estimés peuvent varier selon le pays ou la région du client.

Délai moyen de livraison : 3 à 7 jours ouvrés

Certains facteurs peuvent influencer ces délais :

• Périodes de forte activité (par exemple les fêtes de fin d'année)

• Contrôles douaniers

• Perturbations logistiques indépendantes de notre volonté

Bien que ces délais soient donnés à titre indicatif, nous faisons toujours notre maximum pour que votre commande arrive dans les meilleurs délais.

3. Méthode d'Expédition et Provenance

Nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux fiables et des fournisseurs soigneusement sélectionnés.

• Toutes les commandes sont expédiées directement par nos partenaires internationaux.

• Cela nous permet de proposer des produits de qualité à des prix compétitifs.

Selon la réglementation en vigueur dans le pays de destination, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués. Ces frais restent à la charge du client.

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.

Ils peuvent varier selon :

• Le poids des produits

• L'adresse de livraison

• Le mode de livraison sélectionné

Tous les frais applicables sont clairement indiqués avant la validation du paiement. Aucun coût caché n'est ajouté après la commande.

5. Responsabilité Pendant la Livraison

Afin d'assurer une expérience transparente et équitable :

• Lorsqu'un colis est indiqué comme livré par le système de suivi du transporteur, la commande est considérée comme correctement livrée.

• Il appartient au client de vérifier attentivement ses informations de livraison avant de confirmer sa commande.

• En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, celle-ci doit être signalée à notre service client dans les 24 heures suivant l'achat.

Notre objectif est de limiter les incidents et de garantir une expérience fiable du passage de commande jusqu'à la livraison.

6. Contact pour les Questions de Livraison

Pour toute question concernant le suivi, les délais de livraison ou un problème lié à l'expédition, notre équipe est à votre disposition.

📧 Service client : info@verlaineparis.fr