Politique de Retour

Chez Verlaine Paris, nous faisons tout notre possible pour garantir la satisfaction de nos clientes. Toutefois, nous comprenons qu'il puisse parfois être nécessaire de retourner un article. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour.

Conditions de Retour

Pour qu'un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Une demande de retour ne peut être effectuée qu'après réception physique de l'article.

• Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les éventuels frais d'expédition internationaux ou frais de douane.

• Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes encore attachées.

• L'essayage est autorisé, mais l'utilisation de l'article ne l'est pas.

• Il n'est pas autorisé de commander plusieurs tailles d'un même article dans le but de retourner une partie de la commande.

Procédure de Retour

1. Envoyez votre demande de retour à info@verlaineparis.fr dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

2. Nous vous communiquerons l'adresse de retour de notre fournisseur.

3. Retournez l'article à vos frais, y compris les éventuels frais ou taxes applicables.

4. Nous recommandons fortement l'utilisation d'un envoi avec numéro de suivi (Track & Trace) afin d'éviter toute perte du colis.

Remboursements

Une fois l'article reçu à l'adresse de retour et après vérification de sa conformité avec les conditions mentionnées ci-dessus, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 30 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Responsabilités et Exceptions

• Verlaine Paris ne peut être tenue responsable des colis indiqués comme livrés par le transporteur à l'adresse fournie par le client.

• En cas d'adresse incorrecte renseignée lors de la commande, la responsabilité incombe entièrement au client.

• Toute erreur concernant les informations de livraison doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un problème de livraison, veuillez nous contacter à :

📧 info@verlaineparis.fr